廣東宣貫活動助企提升合規經營能力

為營造安全放心消費環境，按照廣東省“放心消費十大行動”工作部署，近日，廣東省消費者委員會在廣州面向廣東省通信企業舉辦“助企促消費激發消費活力”暨《消費者權益保護法實施條例》（以下簡稱《消保條例》）宣貫活動，幫助企業提升依法合規誠信經營能力。相關通信服務企業代表約3000人通過線上線下渠道參與。

活動當天，廣東省消委會公益律師團律師鄭旭森從法理和立法邏輯的角度，結合通信行業實際，深入解讀《消保條例》重點法條內容以及通信領域相關法律法規。廣東省消委會投訴部負責人立足投訴實務和法律實踐，運用大量案例和數據，深入講解通信糾紛處理過程中的難點堵點，并結合《消保條例》提供投訴處理指引，有效提升通信企業一線人員解決消費糾紛的能力，提高投訴處理效率。活動還設置了互動提問環節，企業代表結合工作實際與授課老師進行了探討和咨詢。

據了解，為促消費惠民生，結合“激發消費活力”消費維權年主題，今年以來，在廣東省市場監管局支持指導下，廣東省消委會策劃了“助企促消費激發消費活力”巡回宣講活動，聚焦消費需求大、社會關注度高的10個消費領域，組織消費維權專家、市場監管專家、法律專家深入行業企業和地市基層舉辦10場巡回宣講，目前已成功舉辦汽車生產銷售、餐飲食品、旅游文體、網絡游戲消費和通信服務消費領域等5場專場活動，共計向近1.2萬名企業代表進行了宣講授課。