廈門以實戰演練促合同行政監管能力提升

近日，福建省廈門市市場監管局組織開展不公平格式條款投訴舉報實戰演練。

演練精心設計了房產、汽車、預付卡等合同糾紛多發領域中的投訴舉報案例。參加演練的選手分別扮演消費者、經營者和市場監管執法人員角色，表達不同群體的訴求和觀點。演練中，執法人員不但要對糾紛作出準確定性，還要平衡雙方利益，妥善解決糾紛。

選手圍繞案例，對“有效期屆滿仍未完成實名登記視為自愿放棄全部服務權益、已付費用不予退還合理嗎？”等工作中常見問題展開討論，并融入日常監管工作中的思考和經驗。演練中，選手們展示出嚴謹的邏輯思維和過硬的專業知識水平，體現出良好職業素養。

廈門市市場監管局有關負責人表示，此次是廈門市第一次在合同行政監管培訓中引入實戰演練環節，與以往的辯論或演講模式相比，這種模式更貼近市場監管真實工作場景，能更好地啟發參加演練人員對合同行政監管工作的思考，對于基層工作中的消費維權、監管執法具有較強借鑒意義。