寧夏推動以舊換新行動落在實處

本報訊 （記者 李志強）5月13日，寧夏回族自治區人民政府組織召開新聞發布會，對寧夏消費品以舊換新政策進行解讀。自治區市場監管廳將多措并舉，做好消費者維權保障工作，助力以舊換新行動落在實處。
　　自治區市場監管廳副廳長溫勇在新聞發布會上表示，消費者權益受到《中華人民共和國消費者權益保護法》的保護，一旦合法權益受到侵害，市場監管部門都會依法受理、依法調解，確保消費者合法權益得到應有的保護。
　　據介紹，自治區市場監管部門將從提升消費投訴處辦效率、延伸消費維權服務窗口和觸角、拓寬消費糾紛多元化解渠道、改善消費環境等方面，著力保障消費者合法權益。通過12315互聯網平臺、微信小程序和12345熱線等多種途徑受理消費者投訴舉報。消費者可以通過登錄“我的寧夏”手機應用程序，或搜索全國12315平臺網站，也可以通過微信、支付寶、百度小程序、下載全國12315平臺App等多種方式24小時便捷高效投訴舉報，投訴舉報受理后交由屬地市場監管部門核查調解。
　　此次以舊換新活動中，自治區市場監管廳還聯合商務等32個部門，持續開展“放心消費在寧夏”提質擴面行動，不斷優化消費環境。引導經營者作出“質量放心、價格放心、服務放心、維權放心”的4個放心承諾，嚴格履行產品質量入市查驗、問題產品召回退市的經營者主體責任，積極推行消費爭議店內和解、消費環節先行賠付以及七日無理由退貨等制度，目前自治區已有152家“誠信經營 放心消費”承諾單位，包括街區、景區、市場和網店。該廳將不斷鼓勵經營者根據商品屬性和實際經營條件，承諾實行七日或更長時間的無理由退貨，為消費者提供更優質的服務、更良好的消費體驗。