青海省消協召開家裝行業消費維權集體約談會

近日，青海省消協聚焦家裝行業消費者反映突出的痛點難點問題，邀請省住房和城鄉建設廳、省市場監管局和西寧市住房保障局、市場監管局、家居建材行業協會以及省消協公益法律顧問，召開家裝行業消費維權集體約談會。青海甲山裝飾設計工程有限公司、西寧百佳居裝飾有限公司等9家企業代表參加會議。

會上，各部門依次通報了家裝行業存在的經營者未盡到提醒告知義務、未按照合同約定嚴格履行責任、虛假宣傳、設計水平較低，裝修質量較差等突出問題。分別從行政監管、行業監督、立法立標角度，對家裝企業提出了整改建議：一是嚴格事中事后監管，強化行業信用監管；二是建立和完善行業相關標準和規范，督促企業增強自我約束，努力提升產品和服務品質；三是探索制定并推行家裝行業示范合同，細化權利義務，有效保護消費者合法權益；四是加強協同合作，深化宣傳教育方式，引導消費者安全消費；五是及時披露嚴重侵害消費者合法權益的行為，監督經營者誠信經營。

與會的企業代表表示，將高度重視此次約談會通報的突出問題和提出的整改建議，牢固樹立消費者至上理念，遵守各項責任和義務，切實保護消費者合法權益。

下一步，省消協將持續運用好消費維權約談利劍，對發現的有潛在群體投訴風險、發布違法廣告、虛假宣傳欺騙消費者等侵害消費者合法權益的行為及時按照程序組織約談，敦促經營者更好地落實保護消費者合法權益的措施，使消費維權約談工作取得實效。

會后，省消協與參會的行政主管部門進行了座談討論，就進一步厘清行政監管職責，強化事中事后監管，促進經營者誠信經營、守法經營，推動青海省家裝行業良性發展達成共識。