河北定州市市場監(jiān)管局舉辦2021年3·15國際消費者權(quán)益日紀念活動

為紀念3·15國際消費者權(quán)益日，進一步提升消費者維權(quán)意識，加強消費者權(quán)益保護工作，河北定州市市場監(jiān)管局圍繞“守護安全 暢通消費”這一主題，開展了一系列紀念活動。

一、舉辦3·15晚會。3月15日，定州市市場監(jiān)管局、定州市消保委聯(lián)合定州市融媒體中心舉辦了一場別開生面的3·15晚會，邀請省市場監(jiān)管局、市人大、政府、政協(xié)領(lǐng)導及企業(yè)代表、消費者代表觀看了晚會。晚會圍繞消費者權(quán)益保護演出了精彩有趣的節(jié)目。晚會現(xiàn)場，曝光了2020年市場監(jiān)督管理局查處的侵害消費者權(quán)益典型案例以及抽檢的部分不合格商品名單，發(fā)布了關(guān)于保健品、化妝品的消費提示。對2020年放心消費創(chuàng)建示范單位進行了授牌，并啟動2021年度放心消費創(chuàng)建活動。定州市電視臺現(xiàn)場錄制，定州市交通音樂廣播電臺（103.5）直播連線，抖音平臺、微贊平臺等進行了直播。

二、發(fā)起誠信經(jīng)營倡議活動。一是利用各大商場、超市的電子顯示屏播放紀念3·15國際消費者權(quán)益日“守護安全 暢通消費”主題宣傳資料、發(fā)布消費提示。二是指導各消費維權(quán)服務(wù)站深入轄區(qū)商場、超市等開展宣傳活動，向經(jīng)營者宣傳法律法規(guī)，增強企業(yè)自律意識、誠信意識，促使其將消費糾紛及時、就地解決。

三、加強12315值班值守。3·15期間，為更好地服務(wù)群眾投訴，定州市市場監(jiān)管局加強12315熱線值守，增設(shè)了值守席位，24小時接聽群眾投訴舉報，投訴指揮中心與基層分局及相關(guān)科室無縫對接，實現(xiàn)了投訴舉報即時分流轉(zhuǎn)辦。3月10日至16日，共受理消費者投訴26起，舉報13起，當場答復消費者咨詢345起。